崗位職責： 1、受理高校老師或學生在使用平臺過程中反饋的問題，記錄、整理并給予妥善解決； 2、熟悉并掌握公司泛雅爾雅相關產品知識及使用流程，并對公司內部銷售同事提供技術支持； 3、及時匯總用戶投訴建議，收集用戶需求并對平臺提出優化和改善。 崗位要求： 1、性格開朗，認真負責，耐心細致，有較強的服務意識； 2、本科以上學歷(硬性要求)； 3、擅于溝通交流，工作細心周到，責任心強，有良好的團隊合作意識； 4、有較強的溝通表達能力與組織協調能力，能承受一定的工作壓力，自學能力強； 5、團隊意識強，努力完成領導交辦的事宜，并遵守公司規章制度； 職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、員工旅游、節日福利、每年多次調薪、周末雙休、項目獎金