1. 接待意向客戶及預約參觀客戶,向客戶介紹麗滋匯、傳播健康理念,提供一對一的私人健康管理支持服務;
2.根據客戶日常生活方式,根據客戶后續復診、復查情況,在膳食方面利用麗滋口服產品配合營養餐,維護客戶粘性,推進客戶持續消耗;
3. 接待預約交付客戶,保證客戶項目交付操作順利、安全;
4. 針對新客戶完成店內體驗卡銷售,對來店客戶轉化率負責,針對老客戶完成升單并做好售前電話溝通售后回訪;
5. 配合健管專家,挖掘客戶需求,為客戶提供定制化健康管理方案,向客戶提供健康管理建議,解答客戶營養知識方面的咨詢,并督促客戶消耗
6. 建立客戶檔案,根據客戶的健康狀況及生活習慣,向客戶提供健康管理建議,跟進客戶調理進度,解答客戶疑問;
7. 主動學習專業及業務相關技能,積極成長達成業績目標。
8. 及時匯報和反饋特殊客情及客訴,跟進客訴結果并按照上級安排執行下一步跟進計劃;
9. 及時提報部門要求的日度、周度、月度數據。
任職資格:
1.相關醫學或營養學背景、具有相應的資格證書,2年以上健康管理、慢性病管理相關工作經驗;
2. 有過高端客戶健康管理工作,有豐富的高凈值人群健康服務和銷售經驗,善于溝通、責任心強;
3. 優秀的溝通能力和親和力,具備較強的營銷能力、抗壓能力;
4. 形象大方,談吐得體,接受過商務禮儀培訓,有良好的服務意識為佳。