職位描述 1、負責受理客戶故障處理的請求、負責過?？蛻舻氖酆蠊ぷ鞲M; 2、負責客戶軟、硬件產品的排查處理、售后維修、技術支持;及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門; 3、負責客戶現場的定期巡檢;負責溝通客戶軟件需求的定制及跟進; 4、項目的系統維護，設備故障處理，日常巡檢工作等，協助項目經理對項目實施進度有效的控制與分析，協助研發部門收集整理客戶需求，編寫相關需求文檔、負責新項目的調研工作; 5、方案編寫:結合客戶實際業務流程、行業特點，通過 PPT、WORD、CAD等形式設計項目解決方案; 6、方案演示:負責與客戶技術交流、產品演示并講解項目方案，客戶現場答疑，提出咨詢意見; 7、投標活動:熟悉項目招投標流程，能獨立編制和撰寫招投標文件，負責方案技術部分編制，支持市場和銷售人員為客戶和工程人員提供相關培訓; 8、負責特殊項目的設備安裝，并進行調測等工作。(醫院項目與his、lis、pacs系統的對接等); 9、為銷售部提供市場競爭信息，競爭對手分析。 任職要求: 1、大專及以上學歷，計算機相關相關專業;有HIS、 PACS等醫療信息化產品經驗，熟悉導醫流程的優先; 2、精通至少一門編程語言，包括但不僅限于:Java、C#、PHP等，能熟練掌握WINDOWS-系列相關系統知識及具備一定的網絡相關知識; 3、有硬件維修經驗者優先(電視機、電腦等等)及有電子電氣相關行業經驗者優先考慮; 4、具備Windows服務器的部署，實施，安裝經驗， Windows服務器的相關運維經驗; 5、掌握扎實的計算機基礎知識，深入理解數據結構、算法和操作系統知識，熟悉linux系統、了解TCP/IP，http/https等協議和通信方式; 6、對工作認真負責，能吃苦，執行能力強，有很強的時間觀念有較好的團隊合作精神，有良好的客戶服務意識及較強的溝通協調能力，能適應短期出差。