職位說明： 按照公司規定及流程，配合業務人員，負責公司在臨床供應鏈服務業務中的項目對接和實施，協調公司內部和管理，促進項目運作和交付，為客戶提供優質的服務體驗。 主要工作職責： 1. 按照既定流程，配合業務需要，負責項目的對接和引入，和客戶確定項目需求和時間表，并及時組織和協調公司內部運作計劃的啟動及實施； 2. 與公司內部商定運作方案及計劃，給客戶提供滿意的項目操作方案，達成最終商務成交； 3. 按項目流程，項目前期，在系統內建立和維護該項目所需要的相關的數據和文檔，確保信息符合營運質量的相關要求，保障生產計劃順利進行； 4. 督促生產部門按照時間及質量要求交付，在有疑問的情況下及時與直接主管匯報相關情況，確保流程流暢； 5. 配合業務人員接待客戶拜訪，考察，審計；對客戶提出的問題提供專業的回答和解釋，向客戶展現出公司應有的專業水準； 6. 項目服務過程中做到快速響應，尤其是對于客戶提出的問題，投訴，質量問題，要及時處理和回復，給客戶帶來優質的服務體驗； 7. 定期回訪客戶，搜集，傾聽，解決客戶的各種問題，并將問題上報公司，協助公司提供更好的服務；推進公司內部持續改善直至達成服務需求； 8. 參加公司內部組織的生產，質量提升改進會議，提出建設性的改進建議和方案，進一步推動公司運作效能，減少服務缺失和防范風險隱患 9. 遵從公司其他的工作需求，tign 崗位要求： 1.統招本科學歷及以上，畢業于藥學專業優先； 2.二年以上生產/倉儲/物流或服務與項目管理和客戶服務經驗，熟悉醫藥行業，臨床供應和GSP/GMP營運環境者優先； 3.學習能力強，有較強成長發展的意愿，有比較好的抗壓能力； 4.擁有良好的責任心，以客戶和結果為導向，協調溝通能力和團隊合作能力； 5.英語聽讀寫熟練； 6.熟悉Office辦公軟件，有ERP系統使用經驗。