崗位職責： 1.通過聊天工具為客戶提供公司產品咨詢，解答客戶疑問，協助客戶下單； 2.負責訂單物流狀態的跟蹤處理； 3.及時處理各類投訴并做好相關記錄，反饋到相關負責人，并做好后續工作的跟蹤，提升客戶滿意度； 4.匯總客服相關數據并完成系統錄入； 5.完成部門負責人安排的其他工作。 崗位要求： 1.熟悉各大電商平臺、ERP系統，有經驗者優先； 2.有售后客服經驗優先；客服經驗一年以上優先 3.具備良好的溝通能力、抗壓能力和團隊合作精神；服從公司管理 4.熟練運用各類辦公軟件；打字速度不少于60字/分鐘。 5.年齡18-35歲 工作時間：排班制：早晚班 白班 8:00-16:00，晚班16:00-23:00 （居家辦公）

職位福利：繳納五險 ，單雙休、法定休 、節假日員工福利。