工作職責:
1、接待訪客、接聽電話,做好登記與引導。
2、處理租戶日常咨詢(如物業費用、設施使用),收發快遞、信件,管理臨時物品存放等
3、定期走訪租戶,收集反饋并協調解決問題,協助辦理入駐/退租手續,跟進裝修申請流程。
3. 記錄并跟進投訴,協調工程、安保等部門及時解決,突發事件應急響應(如停電、漏水),協助疏散或聯系維修。
4.管理會議室預約、停車位分配等。
崗位要求:
1、基本素質:良好溝通能力、協作能力、學習能力、分析能力、計劃和組織能力、處理突發事件的應變能力;較強服務意識、團隊意識,具有親和力、誠信、有責任心、細致、耐心及良好的語言表達能力及文字功底;熟練操作Word、Excel辦公軟件。
2、自然條件:年齡22-35周歲,身體健康,身高1.62以上。
3、文化程度:高中及以上學歷。
4、工作經驗:從事相關工作1年以上,經過專業服務及禮儀培訓,熟練操作Word、Excel辦公軟件,了解物業管理相關法律法規知識。
工作時間:8:30-18:00,午休2小時