工作職責： ? 協助銷售經理準備、創建和跟進報價。 ? 作為聯系點（POC）負責現有客戶關系的管理，同時考慮技術和經濟框架條件，以提高客戶滿意度為目標。 ? 作為處理客戶訂單和合同的接口人，提供狀態更新。 ? 負責在整個業務關系中提供商務支持，并在與銷售經理協商后，定期與負責的客戶保持聯系。 ? 與內部接口部門（如工程部、產品管理、供應鏈管理和售后市場服務）密切合作，以支持與產品設計和/或制造相關的問題/問題的及時解決。 ? 收集客戶反饋，并進行流程變更以超出客戶滿意度目標。 ? 在ERP系統（Epicor/SAP）中維護當前的請求、報價以及訂單/發貨相關信息。 ? 根據需要前往客戶所在地出差。 ? 3年以上的客戶支持工作經驗。 ? 本科學歷及以上，商務或技術領域的學位，或具備同等工作經驗。 ? 有在國際環境中與客戶合作的經驗。 ? 航空或金屬加工行業優先 ? 有使用Microsoft Office和ERP系統的工作經驗。有Epicor或SAP經驗者優先。 ? 以客戶為導向，具備分析性、結構化和解決方案導向的工作方式，具備良好的溝通能力，以高度的可靠性為特點，并能在時間壓力下高效工作。 ? 您能夠與客戶組織內不同層級的人員進行有效互動。 ? 劇本流利的英語聽說讀寫能力；掌握另一門外語是加分項。 ? 具有高度的誠信、忠誠、正直、道德和倫理標準。