崗位職責:
【崗位核心價值】
1、構建3000+連鎖門店會員運營體系,驅動億級爆品戰略落地
2、搭建下沉市場女性用戶精準運營模型,提升用戶LTV
3、實現全渠道會員數字化運營,達成付費會員核心指標
【核心職責】
一、會員體系戰略規劃
1、制定公司會員增長戰略,設計中長期會員增長目標及路徑,拆解階段性KPI(新增會員數、活躍率、留存率、復購率等);
2、設計會員等級、權益體系及積分兌換機制,提升會員黏性與LTV(用戶終身價值)
3、制定爆品戰略為核心的會員營銷組合策略
4、搭建線上線下融合的私域流量運營模型
二、全渠道運營管理
1、主導有贊會員系統,并能整合抖音/快手/美團等平臺到私域的會員運營策略
2、優化會員小程序的OMO轉化路徑
3、設計并優化付費會員卡項及推廣方案
三、數據驅動運營
1、建立會員分層模型(RFM+消費場景標簽)
2、建立會員數據看板,監控留客率/耗卡頻次/核銷率等核心指標,并定期輸出分析報告
3、搭建用戶行為分析體系指導精準營銷
四、團隊協同與管理
1、聯動市場、產品、技術等部門,推動會員系統功能開發及資源整合;并帶領會員運營團隊,制定流程規范并培養專業人才。
2、建立團隊內部標準化運營SOP并推動系統化落地
任職要求:
【任職要求】
1、5年以上會員運營經驗,3年以上團隊管理經驗
2、具有美業/大健康/零售行業背景,有下沉市場運營成功案例優先
3、精通有贊生態運營,熟悉抖音本地生活服務玩法優先
4、主導過年銷售額過億的爆品會員營銷項目
5、精通數據分析工具(SQL、Python、Tableau等),熟悉用戶畫像建模與ROI測算;
6、熟悉主流增長玩法(如社交裂變、付費會員體系、DTC模式);
7、具備強抗壓能力與資源整合能力,能高效推動跨部門項目落地