崗位職責 1、負責轄區業戶物業費用、能源費用、車位費用等催繳工作; 2、負責對所轄樓棟業戶的投訴和報修進行上門協調、跟進、處理和檢查; 3、協助接待業主來訪和接聽業戶來電，解答業主咨詢，受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議，并做好相應記錄，并協助開展社區文化活動的業主邀約、宣傳等工作; 4、負責轄區樓宇、設施、公共區域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發現的問題，及時報工單處理，并負責檢查; 5、負責管轄樓宇裝修辦理、巡查、驗收等工作;負責上門拜訪業主，與轄區業戶進行溝通交流，與業戶建立良好關系。積極協調業戶之間的鄰里關系;負責各類通知的張貼工作;負責協助新業主辦理入住手續，協同業主驗收樓房。 任職資格: 1、統招大專及以上學歷，有相關物業服務行業工作經驗; 2、熟悉物業相關法律法規及業務流程;掌握物業專業技能及崗位需要的家政服務技能: 3、責任感強，對客服務經驗豐富;具備良好的執行力、溝通協調能力、抗壓能力及團隊協作能力，善于解決和處理各種客訴。