1、車輛接待與檢查:負責接待進站車輛,對車輛外觀、內飾、輪胎等進行全面檢查,記錄車輛基本信息及存在的問題,包括劃痕、凹陷、磨損等情況。
2、故障診斷:使用專業檢測設備和工具,對車輛的發動機、變速器、制動系統、電氣系統等進行檢測,準確判斷車輛存在的故障隱患,及時發現潛在問題。
3、 維修建議:根據檢查和診斷結果,向客戶提供合理的維修建議和解決方案,清晰解釋維修項目及必要性,確??蛻衾斫獠⑼饩S修方案。
4、工單填寫:詳細、準確地填寫車輛預檢工單,記錄車輛檢查情況、故障信息、維修建議等內容,為后續的維修工作提供詳細依據。
5、溝通協調:與維修技師、服務顧問等相關部門人員保持密切溝通,及時反饋車輛問題及客戶需求,協調維修進度,確保車輛維修工作順利進行。
任職要求:
1、有一定的汽車維修或預檢工作經驗,了解4S店的工作流程和服務標準。
2、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶和同事進行有效的溝通,解答客戶關于車輛問題的咨詢。