崗位職責: 1、負責物業服務中心前臺熱線電話的值守，對租戶提出的合理要求予以解決，確保與租戶之間良好的溝通關系，定期拜訪收集、整理業主需求，及時報告領導并傳達給相關部門; 2、客戶入住、鑰匙領用、裝修手續、裝修驗收的辦理，客戶檔案收集; 3、負責抄水電表及完成物業費和其他代收代繳費用收取、催收工作;統計整理收費資料，做好費用臺賬; 4、每日對公共區域進行巡查，并做好日常記錄，發現問題及時通報相關部門進行處理; 5、制訂一般文書通告表格等工作; 6、跟進租戶各項投訴處理結果; 7、負責日常接待工作的準備及跟進等相關事宜; 8、負責公共區域巡視，發現問題及時整改; 9、完成公司領導交代的其他工作事項。 任職資格: 學歷:大專及以上學歷 身高:165以上/175以上 工作經驗:一年以上高端物業管理、酒店管理行業經驗 熟悉商務禮儀，專業知識:了解物業相關法律法規，大致熟悉物業管理工作流程; 能力素質:親和力強，較強的溝通協調、客戶服務能力。