純接聽~純在線客服崗位 最早8：00到晚21：00 三班倒，中途休息1小時；法定輪班支付加班工資 月休8-9天 假：法定節假日+5天帶薪年假+2天帶薪病假 獎金：豐厚年終獎，旅游獎工齡獎以及萬元學習獎 節日：各類節日慰問品隨心發 新資構成:無責底新3100+崗位津貼300元+績效1700(0.5~1.5;接線量、質檢、出勤、客戶滿意度);月休6-8K 福利:入職五險一金(15號前入職當月買，15號后入職次月買) 培訓:10天，帶薪培訓; 晉升:初級~高級~專家-技能等級/橫向-管理方面。薪資漲幅 工作內容: 1、通過熱線電話/在線文本與客戶溝通，協助客戶辦理業務，為客戶提供咨詢服務，處理客戶投訴; 2、協助制定并優化服務話術; 3、深入分析并挖掘客戶提出問題背后的原因，重視客戶滿意度，提供針對性的解決方案， 上級交代的其他任務: 溝通對象逾期客戶; 進行問題解答(咨詢和投訴)如何還款，銀行卡更換之后如何設置;客訴處理，不需要做催收工作 工作要求: 1、大專及以上學歷，昔通話標準，有呼叫中心工作經驗者優先;-電銷、客服優先 2、具有主動服務意識，具備良好的溝通能力和團隊合作精神; 3、較強的學習能力與執行力，高度責任心，能接受排班制;