崗位職責:
- 現場服務執行:高效處理現場服務需求,確保顧客體驗滿意度
- 服務臺管理:維護服務臺環境整潔,定期整理宣傳物料并確保陳列規范
- 運營支持:完成各類票券、禮品的核發、登記及臺賬管理工作。配合完成服務數據統計與檔案整理
- 會員服務:準確錄入會員信息,維護CRM系統數據完整性,負責會員卡申辦、積分兌換等全流程業務辦理
- 活動執行:熟練操作CRM系統進行會員維護及活動數據分析。參與會員活動策劃與落地執行,包括方案協助、現場協調及效果復盤
任職要求:
1、本科及以上學歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力