1、培養新人，指導下屬工作 2、與賓客保特溝通，熱情周到的對客服務 3、完成部門支持的工作，協助部門做好日常的管理工作. 4、負責客人的投訴并積極處理 5、維護酒店形象，提高服務意識。執行部門工作計劃，定期向運營經理匯報工作。 6、負費前臺的經營管理工作，確保接待、結賬、問詢、電話轉接等服務項目的服務質量。7、檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導員工按章辦事，根據公司相關考核獎懲制度，做好下屬員工績效。 8、負費對前臺結賬處備用金管理、賬目監控、鑰匙卡發放與回收等管理。 9、合理安排下屬工作，協調員工關系。 職位福利：五險一金、包吃、包住、月休4天、團隊氣氛活潑