【主要職責】 接聽10086人工熱線，服務人員根據培訓及知識庫提供的標準及流程，負責受理客戶咨詢和業務辦理，為客戶提供標準服務以及協助相關部門開展投訴處理工作;協助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進意見等服務; 【職位要求】 1、年齡在18-40歲之間中專及以上人員，有客服經驗者優先； 2、擁有積極樂觀自信的心態，保持好學踏實務實，并有強的抗壓力和團隊精神； 3、會電腦基本操作，普通話標準； 4、能適應工作壓力，接受輪休安排； 【工作時間】 培訓期（10天）：09:00-18:00； 正式上崗后： 7:00am-22：00pm排班 （班次舉例：8:00-17:00；9：00-18:00；12:00-21:00；13:00-22:00） 月休6天，排休 【薪資待遇】 培訓期：帶薪培訓10天，有補助 試用期（3個月）：底薪+全勤+房補+績效+提成 正式期：底薪+全勤+房補+績效+提成 發薪日：每月20日 【福利】 1、社保：根據國家規定，為員工購買五險； 2、帶薪年假：入職滿一年享受5天及以上帶薪休假； 3、團隊活動：不定期組織各類業務、團建活動等。 【崗位晉升】 公司提供管理和專業的雙通道晉升渠道： 1、一線員工—班長助理—客服班長—客服主管—客服經理 2、一線員工—兼職質檢—實習質檢—專職質檢—質檢主管 3、一線員工—兼職講師—實習講師—專職講師—培訓主管 工作地點：烏蘭察布市集寧新區，中央商務廣場4號地B座10樓