崗位描述： 1、負責監控各產品服務質量指標； 2、負責監控各渠道服務質量指標； 3、負責指導各部門優化質量管理規程，流程、職責、績效指標、操作規范等，并監督執行； 4、負責政府機關、工商質監等政府部門投訴數據分析，并推動相關責任部門執行改善措施； 5、負責長期推動售后各部門實施質量改善措施，并監督實際的改進效果； 6、處理特殊用戶售后服務相關投訴； 7、負責對售后各部門質量管控點的定義、監督和反饋。

職位要求

1、大專及以上學歷；

2、具備良好的溝通協調能力，邏輯思維能力強，思維敏捷、富有團隊精神、能夠承擔壓力； 3、善于思考、學習能力強、熟練使用office辦公軟件。