一、經營業績指標：根據公司經營目標及經營業績指標分解方案，與公司簽署年度經營業績責任書，并確保各項業績指標的達成。 二、客服服務： 1.負責業主/住戶的滿意度調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查和各種數據收集和統計工作。 2.負責做好轄區內對業主/住戶的活動宣傳工作。 3.負責公司服務熱線的值守，收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量。 4.負責業主進出貨物的監督管理和記錄。 5.根據12345熱線反饋情況，及時對用戶反饋進行跟進和處理。 6.及時處理業主投訴和建議，并將處理結果進行反饋，提升物業服務滿意度。 7.建立健全服務合同臺賬，進行物業服務合同的評審、確定和實施。 8.協助項目經理開展項目管理工作，負責物業服務項目的接洽，確保專項工作順利推進。 9.負責物業管理費收費通知單的發放和費用催繳工作。 10.建立健全服務合同臺賬，進行物業服務合同的評審、確定和實施。 11.協助項目經理對轄區內的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理。 12.協助項目經理進行服務項目的接洽，落實并跟進實施。 13. 完成上級領導交辦的其他事項。