崗位職責： 1、負責餐廳大堂的日常運營，確保環境整潔、有序，設施設備正常運轉。 2、熱情接待來訪客人，合理安排座位，提供優質的餐飲、娛樂等引導服務。 3、組織和協調大堂員工工作，監督服務質量，及時處理服務中的問題。 4、積極收集客戶意見和建議，有效處理客戶投訴，提升客戶滿意度。 5、配合營銷活動，在大堂向客人宣傳餐廳特色項目和優惠信息。 任職要求： 1、2年以上餐飲或酒店大堂管理經驗。 2、具有強烈的服務意識和主動熱情的工作態度。 3、善于溝通，能處理好各種人際關系和突發情況。 4、具備一定的組織協調和管理能力，能帶領團隊。 5、有較強的應變能力，能靈活解決客戶問題。