職位描述
售后質量
崗位職責:
售后數據收集與整理：在SOP+6階段，搭建并優化售后問題數據收集渠道，定期從經銷商、維修站、客戶反饋平臺等多源收集汽車電子產品售后故障信息，確保數據的完整性與準確性。對收集到的數據進行系統整理，建立標準化的售后問題數據庫，為后續深入分析奠定基礎。
深度質量分析：運用專業的質量分析工具和方法，如魚骨圖、FMEA等，對售后數據展開深度挖掘與分析，識別產品質量問題的根本原因，明確故障模式、影響及危害程度。依據分析結果，精準評估產品質量狀況，為質量改進提供有力的數據支撐和方向指引。
推動改進措施落實：基于質量分析結果，協同研發、生產、采購等多部門制定針對性強、切實可行的質量改進方案，明確各部門在改進過程中的職責與任務。全程跟進改進措施的實施進度，及時解決實施過程中出現的問題，確保改進措施按計劃高效落地，提升產品質量和客戶滿意度。
跨部門溝通協作：與研發部門緊密合作，將售后質量問題反饋轉化為產品設計優化需求，推動新產品研發和現有產品的持續改進；與生產部門協同，針對生產過程中的質量控制薄弱環節提出改進建議，助力提升生產工藝穩定性；與采購部門聯動，評估供應商零部件質量對售后問題的影響，共同促進供應商質量提升。
報告與知識沉淀：定期編制詳細的售后質量分析報告，內容涵蓋質量問題統計、原因分析、改進措施及效果評估等，為公司管理層決策提供關鍵依據。同時，將售后質量問題案例及解決經驗進行系統整理，形成知識文檔，在公司內部共享，提升全員質量意識和問題解決能力。
任職要求:
教育背景：本科及以上學歷，電子工程、汽車工程、質量管理等相關專業。
工作經驗：3年以上汽車電子行業質量分析或售后質量管理工作經驗，熟悉汽車電子產品結構、原理及生產工藝，有SOP+6階段售后問題管理經驗者優先。
技能要求：熟練掌握常用的質量分析工具和軟件，如Minitab、JMP等，具備較強的數據處理與分析能力；熟悉質量管理體系標準（如IATF16949），能運用相關標準指導質量分析工作；具備良好的文檔撰寫能力，能夠清晰、準確地編制質量分析報告和技術文檔。
能力素質：具備敏銳的問題洞察力和嚴謹的邏輯思維能力，善于從復雜的數據和現象中找出問題根源；擁有出色的溝通協調能力和團隊合作精神，能有效推動跨部門協作；具備較強的責任心和抗壓能力，能夠在快節奏的工作環境中高效完成任務。
工作地點
長春綠園區富賽汽車電子有限公司
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職位發布者
王瑞/人事專員
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富賽汽車電子有限公司
富賽汽車電子有限公司（簡稱富賽公司）是由上市公司富奧汽車零部件股份有限公司（股票代碼：000030）與惠州市德賽西威汽車電子股份有限公司（股票代碼：002920）雙方聯手一汽集團在長春共同成立富賽汽車電子有限公司。富賽公司總投資14.8億，注冊資本為2.6億元，主要圍繞智能駕駛艙、智能駕駛、網聯服務三大業務板塊開展經營。汽車電子已成為當今汽車產業技術創新的主要突破領域，電子化與智能化對于汽車制造至關重要。長春公司位于凱達北街和東風大街交匯處的富賽科技園，距離一汽NBD總部大樓約100米，緊鄰地鐵2號線及7號線。富賽科技園共分兩期建設。一期預計2021年第一季度建成兩層生產廠房，2021年7月底建成五層研發綜合大樓，其中規劃科技化實驗室，同時建設具有多元化的餐廳配套設施及現代化的多功能娛樂室。二期預計2023年建成兩層生產廠房。一二期總占地面積4萬平方米，可容納2000人同時辦公。大連研發中心位于大連高新園區騰飛軟件園二期，依山伴海的優越地理位置是眾多外資企業的工作集散地?？傮w面積達3000多平方米，擁有現代化辦公設施的同時具備研發設計能力，可容納研發科技人員500人。富賽公司致力于成為國際上知名的汽車電子企業及未來出行變革的帶領者
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