一、崗位職責:
1.為租戶提供設施設備維修申報、公共區域使用協調,以及日常問題咨詢處理等工作;
2.受理租戶的投訴和建議,記錄詳細信息,及時跟進并反饋處理結果,確??蛻魸M意度;
3.協助進行寫字樓設施設備的日常巡查,發現問題及時通知相關部門維修,確保設施設備正常運行;
4.負責寫字樓公共區域的環境管理,包括監督清潔工作、檢查衛生狀況,保證公共區域整潔美觀;
5.參與寫字樓的安全管理工作,協助安保人員進行出入登記、物品放行等工作,確保寫字樓的安全秩序;
6.整理和保存寫字樓相關的文件資料,如租戶合同、服務記錄、維修報告等,確保文檔資料的完整性和準確性;
7.負責寫字樓各類信息的收集、整理和發布,如通知公告、活動信息等,及時傳達給租戶;
8.協助財務部門進行租金、物業費等費用的催繳工作,向租戶發送繳費通知,及時跟進繳費情況;
9.負責部分費用的代收代繳工作,如水電費、停車費等,確保費用收取準確無誤;
10.策劃并組織寫字樓內的各類社區活動,如節日慶祝、健康講座等,增強租戶的歸屬感和凝聚力;
11.完成領導交辦的其他事宜。
二、任職資格:
1.大專以上學歷,物業管理、行政管理相關專業優先;
2.具備較強的溝通能力、服務意識、團隊協作精神和應變能力;
3.能夠熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件,具有一定的文字表達能力。