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            更新于 5月27日

            物業子公司-客服經理

            7000-10000元
            • 西安未央區
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            物業管理
            一、崗位職責:
            1.負責建立與客戶良好的溝通機制和渠道,協調解決問題,維護客戶關系。
            2.負責建立及完善客戶檔案。
            3.負責制定客戶滿意度訪談/調查方案及實施計劃。
            4.負責組織開展客戶滿意度調查,收集客戶滿意度數據,編制調查分析報告;并依據調查結果制定客戶滿意度提升方案,對低滿意度項目及時提出整改要求,制定整改措施并跟蹤落地。
            5.制定客戶投訴處理統一說辭,并開展相關業務培訓。
            6.負責做好物業欠費的清收、催繳工作。
            二、任職要求:
            1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗,其中3年以上擔任客服主管或經理職位。
            2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
            3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統。
            4. 具備領導能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。
            5.過往履歷優異的可適當放寬條件。

            工作地點

            西安未央區未央城建集團

            職位發布者

            路先生/人事經理

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo西安未央城市建設集團有限公司
            西安未央城市建設集團有限公司(簡稱“城建集團”)成立于2019年12月,由1994年成立的西安未央工業園開發總公司改制而來,為區國資局全額出資發起成立。注冊資本5000萬元,下轄未央區投資公司、西安都市物業管理有限公司、未央區城鄉建設開發有限公司、西安浐灞置業有限公司等11家區屬國有企業。主要經營范圍包括工程施工、基礎設施及公益設施的建設設計咨詢、經營生產和資本運作等。公司設董事長、總經理、財務總監各1人,下設財務內控部、金融管理部、合同預算部等9個部門。2020年3月正式運行以來,城建集團立足職能使命,圍繞區委、區政府既定工作任務,科學制定集團中長期發展戰略,努力提升抓落實的質量和成效。一是積極籌措資金,全面承接上級職權下放,認真配合區級職能部門推進工作,加快實施主體公司債發行任務,切實增加公司長遠發展的“源頭活水”;二是主動參與未央轄區“三改一通一落地”等重大市政和民生工程,協調配合區建設、城管等部門完善手續、推動工作,保障項目實施有進度、有質量、出成果;三是加快區屬國有企業改制,通過政策調整、資源整合,統籌盤活下屬企業資源資產,持續釋放國資改革活力和紅利;四是同區國資局深度合作,靈活處置國資存量資產,逐步提高資產變現力度和規模;五是進一步強化同市城投集團、西安城市發展(集團)有限公司合作,深化同市級平臺公司在市政建設、城棚改等重大項目上的合作,不斷提升城建集團發展的實力和水平。下一步,城建集團將繼續在區委、區政府的堅強領導下,在確保國資、國企改革工作穩定的同時,以城市開發建設、土地綜合利用、商業運營管理、實體經濟融資、現代企業管理、綜合創新服務為主,將城建集團打造為未央區城市建設最主要的力量,實現企業科學、持續和高質量的現代化發展。
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