一、工作職責 1、店鋪管理與優化 （1）負責OZON店鋪日常運營，包括產品上架、Listing優化（標題、關鍵詞、詳情頁等），提升產品曝光與轉化率。 （2）監控店鋪數據（流量、轉化率、客單價等），分析并制定運營策略，達成銷售目標。 2、營銷推廣與活動策劃 （1）策劃并執行OZON平臺促銷活動（如Flash Sale、Coupons、節日大促），提升店鋪排名及銷售額。 （2）管理站內廣告投放（CPC廣告、Banner推薦等），優化廣告ROI。 3、供應鏈與庫存管理 （1）協調采購、物流團隊，跟蹤庫存狀態，避免斷貨或滯銷風險。 （2）分析銷售數據，制定備貨計劃，優化庫存周轉率。 4、市場與競品分析 （1）調研俄羅斯市場趨勢、消費者需求及競品動態，挖掘潛力品類及爆款產品。 （2）跟蹤OZON平臺政策變化，及時調整運營策略以符合規則。 5、客戶服務與售后 （1）處理OZON訂單、物流異常及客戶投訴，維護店鋪評分及品牌形象。 （2）收集用戶反饋，推動產品及服務改進。 二、任職要求 （1）本科及以上學歷，1年以上跨境電商平臺運營經驗（有OZON、Wildberries等俄語區平臺經驗優先）。 （2）熟練使用Excel、數據分析工具，具備較強的邏輯分析與問題解決能力。 三、技能要求 （1）熟悉OZON平臺規則、運營工具及推廣玩法（如OZON Premium、廣告系統）。 （2）了解俄羅斯市場消費習慣及電商物流鏈路（如海外倉、清關流程）。 四、語言與軟實力 （1）英語四級以上，俄語基礎或小語種能力優先（非必需，但加分）。 （2）抗壓能力強，適應快節奏工作，具備團隊協作意識。 （3）加分項：有成功打造OZON爆款案例者優先；熟悉ERP系統（如店小秘、馬幫）及數據分析工具（如Google Analytics）；對俄羅斯文化、社交媒體（如VK、Yandex）有深度了解。