本崗位是實木家具公司關于客戶收到貨后的電話溝通回訪，無銷售性質，工作輕松，無需要加班，崗位名額有限，做過電話客服者優先！ 工作職責 1、了解已發生的送裝服務過程，有什么問題； 2、收集顧客希望我們提供什么送裝服務，并且收集起來，處理后作為我們公司對于未來送裝服務調整的方向； 3、解答顧客的其他問題，如購買問題、質量問題、發運問題等(不主動問，但是顧客主動反饋的問題要記錄)； 4、顧客對于我們公司有哪些建議，并且收集起來，提供給相關部門做調整； 任職要求 1.00后，高中及高中以上學歷； 2.有1年工作經驗，從事電話類、客服類工作經驗的優先，優秀者可以放寬； 3.有良好的溝通表達能力，富有感染力； 4.性格開朗、頭腦靈活、學習能力強、應變能力強； 5.有良好的客戶服務意識，團隊合作精神，能靈活適應工作的要求； 6.熟練使用EXCEL等辦公軟件。 崗位關鍵考核指標 有效電話率、電話回訪質量、日常工作表現、工作完成率 工作時間：8:30-17:30，單休 試用期3個月，薪資固定3000元，轉正后底薪+績效，綜合4000-5000 元，每月10號發上月工資，工作氛圍超好，且提供2-4人間宿舍，免費三餐，入職五險一金，年度旅游，年度體檢，年終獎，每月團建，豐富的節日活動，節假日天數按國家規定放，可調休！ 辦公地址：青島市膠州市金桑大廈 源氏木語