職位描述
現場客服售后客服倒班制在線生活服務（O2O）
職位描述
1、通過400及在線服務方式提供優質的線上服務，展現服務專家的專業形象，為品牌建立良好的服務口碑；
2、為車主及非車主提供一般咨詢服務，包括銷售、金融保險、產品及用車問題，按照知識庫內容，及時準確提供解決方案；
3、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗；通過系統按流程創建對應工單，協調資源對車主反饋內容跟進閉環解決；
4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
要求
1、大專學歷；計算機軟件、汽車技術相關專業或持汽車機械相關認證優先；
2有客服相關經驗
3、對數碼產品、汽車/新能源行業感興趣，喜歡鉆研與探索新事物；有C1及以上駕照優先；
4、具備良好的服務意識和溝通能力，能站在用戶角度思考問題；
5、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神；
6、語音服務須普通話標準，文字服務錄入速度60字/分鐘；能夠接受7*24小時倒班制工作安排。六險一金、社保公積金全額繳納
晚班餐補15-25左右，，晚班十點后下班，打車免費
工作地點
洪山區小米武漢總部大樓九峰一路
入職公司信息
- 入職公司: 小米景明科技有限公司
- 公司地址: 北京通州區科創九街與經海路交匯處亦莊經濟技術開發區科創十街15號亦莊小米產業園1
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
彭佳琪/招聘專員
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悠派才選(上海)人力資源有限公司
卡思優派人力資源集團，成立于2007年。集團運行上海和無錫雙總部模式，是國內屈指可數的業務涵蓋高端獵頭服務，白領招聘及外包服務，藍領外包服務及薪酬、人事相關外包、代理服務的綜合性人力資源服務機構?，F旗下擁有卡思獵頭、優派外包、優派好工作求職連鎖吧等品牌，是長三角區域品牌影響力最廣、客戶數量最多、團隊規模最大的人力資源服務機構之一。公司使命致力于“放大人的價值”，愿景是“成為人才驅動，數據驅動，產品驅動，技術驅動的面向客戶的令人敬仰的組織”，成為中國招聘與外包領域領先的人力資源服務商。
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