注意1：小米二線客訴來咯~~~注意看二線??！ 注意2：屬于小米正式工和小米簽訂合同??！ 注意3：沒有客服和客訴經驗不要投遞??！ 1、針對不同渠道升級的客訴、不同風險程度的客訴進行回復并妥善處理，提升客戶滿意度，維護品牌形象； 2、為用戶提供完整準確的信息及問題解決方案，快速解決風險客訴問題 ； 3、負責重大投訴案件處理及跨部門的協作溝通，判斷投訴風險及時升級，降低投訴事件對公司的負面影響； 4、負責對接監管部門的投訴相關事宜，避免投訴升級，維護企業形象； 5、定期對投訴情況進行分析總結，梳理投訴案例中的相關問題點，評估投訴風險點，定期跟進、及時升級、提出改善建議 6、大專以上學歷，學信網畢業且可查，35周歲內