崗位職責： 1、及時回復店鋪客戶消息； 2、快速跟客戶建立聯系，并能迅速挖掘客戶需求； 3、主動性強，能主動挖掘客戶需求主動推薦產品，做到引流轉化，對接給業務員（貼牌經理）； 4、熟練掌握店鋪產品的屬性、價格、賣點及優缺點，用專業知識為客戶答疑解難； 5、與客戶保持長期有效的聯系，促成銷售并為后期復購做準備； 6、客戶關懷，定期或不定期進行回訪老客戶； 7、客戶評價，交易完成后及時跟進，讓客戶給予評價（產品評價、客服評價等） 崗位要求： 1、有無經驗均可，阿里網站客服經驗優先考慮； 2、工作認真耐心，有耐心，有責任感； 3、打字速度快，有親和力，脾氣溫和，態度好； 4、有良好的語言組織能力、溝通能力和觀察力，敏感度高，主動性強； 6、熟練使用旺旺聊天軟件及辦公軟件，并進行報表統計。 工作時間: 8:30-12:00；14:00-18:00法定節假日休息，五險