1、協助天貓店鋪的相關工作，包括產品上下架、鏈接優化、活動策劃等，有效提高店鋪訪問量與成交量，對ROI結果負責，打造爆款； 2、監控和分析店鋪數據，定期編制報表并上報并向上級如實匯總店鋪執行情況，通過店鋪營業數據的整理、統計與分析，制定并執行活動計劃和推廣方案； 3、負責與平臺對接溝通，處理訂單相關事宜，協調場地方和客戶之間的關系，解決交易中的問題?； 4、關注競品動態和行業信息，及時反饋并提出合理化建議?； 5、充分了解用戶需求，替用戶解決問題，優化用戶服務流程及政策；維護客戶關系，處理客戶投訴和突發事件，確保客戶服務質量?。 任職資格： 1、本科及以上學歷，電子商務/市場營銷相關專業，可接受應屆畢業生，在校期間有電商店鋪運營實習經驗優先考慮； 2、對數據敏感且邏輯思維性強，具備一定的溝通表達協作能力； 3、計算機應用熟練，熟悉office辦公軟件； 4、工作態度端正，具備良好的溝通能力，做事認真細致，要有責任心和嚴謹的做事方式。 5、具備較強的學習能力和成長訴求，能夠快速適應新事物和挑戰?； 6、有責任心、有耐心、具備一定的抗壓能力與獨立解決問題的能力；