1. 確保工作區域的衛生符合要求,接受西餐廳領班的領導,完成指派的各項任務。
2. 負責備好邊柜瓷器,玻璃器皿,餐具,各種調味品,并保持邊柜的整潔,干凈,合乎標準。
3. 根據工作標準和服務規范,向客人提供優質的服務。
4. 熟悉本餐廳菜單,酒水單,恰如其分的向客人推銷。
5.根據領導指示領取餐廳物品,統計更換布草,清理補充所有后勤用品。
6. 做好每日盤點工作和衛生工作。
7. 遵照《員工守則》并履行其他職責。
8. 參加所有酒店提供的與工作有關的培訓,并能達到培訓預期的效果。
9. 必須知道部門服務手冊,酒店的規則和條例以及酒店的緊急措施。
10. 在規定的時間到崗,并達到儀容儀表的要求。
11. 必須知道菜單食品和訂單縮寫以進行正確的點餐,向客人推銷食品和酒水,一名具備資格的服務員也是一名好的推銷員。
12. 在其他員工需要幫忙時,永遠能夠提供熱心無條件的幫助。
13. 在自己職責范圍內處理客人的投訴或馬上報告經理加以解決。
14. 對酒店或部門的特殊推廣了如指掌。