1. 平臺運力資源管理與優化 - 負責平臺運力資源（司機、車輛、合作伙伴）的招募、審核、分級及動態管理，確保運力充足且質量達標。 - 制定運力調度策略，優化資源配置效率，提升平臺履約率和客戶滿意度。 2. 數據驅動運營策略制定 - 基于平臺數據（如訂單量、運力供需、時效、成本等），分析運營瓶頸并提出改進方案。 - 設計并落地運力激勵政策、價格策略及補貼方案，平衡供需關系。 3. 用戶體驗與問題解決 - 監控平臺運營全流程，及時處理異常問題（如運力短缺、糾紛、投訴），優化用戶體驗。 - 建立用戶反饋機制，推動產品和技術團隊優化系統功能。 4. 跨部門協作與項目落地 - 協同產品、技術等部門，推動平臺功能迭代及新業務場景落地。 - 主導重點運營項目（如大客戶定制化服務、區域性運力拓展）。 5. 市場洞察與競品分析 - 跟蹤物流行業趨勢、政策法規及競品動態，根據平臺定位制定差異化運營策略。 - 探索創新業務模式（如綠色物流）并推動試點。 6. 運營團隊管理 對現有運營團隊進行管理； 根據業務發展需求，優化運營團隊的組成，提升團隊效率。 崗位要求 1. 教育背景 - 本科及以上學歷。 - 物流管理、供應鏈管理、交通運輸相關專業優先。 2. 工作經驗 - 5年以上物流相關平臺運營管理經驗，熟悉車貨匹配、運力調度、運輸監管等業務邏輯。 - 有成功主導過運力資源拓展或平臺效率提升項目者優先。 3. 核心能力： - 數據分析能力：善于通過運營數據發現問題，并提出相應解決方案。 - 資源整合能力：具備運力供應商（車隊、司機、第三方物流）資源及談判經驗。 - 擅長用戶思維：對B端/C端用戶需求敏感，擅長通過運營手段提升粘性和活躍度。 4. 加分項： - 具備物流行業大型運力平臺（如滿幫、貨拉拉、G7、京東、順豐等）工作經驗。 - 35歲以內