崗位職責： 1、根據項目的實際情況，制定部門季度、月度工作任務，完成各專項工作、客戶服務指標、物業收費指標等； 2、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，對轄區人員服務質量進行培訓，并反饋結果； 3、負責與公寓內業主、住戶、業委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的結果負責； 4、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰； 5、落實項目品質提升工作，確保客服滿意度及管理費收繳率達到公司要求。 任職資格： 1、28-40歲，物業管理等相關專業，大專及以上學歷; 2、一級資質物業公司同崗位工作經驗; 3、有豐富的物業客服管理經驗，溝通和團隊協作能力強。