1．負責酒店店內管理，包括但不限于客房服務、餐飲娛樂、維護和保潔等部門，確保服務質量和效率達到最佳水平。 2．負責酒店客人服務，處理客人投訴，推動員工培訓和發展，以提供卓越的客戶體驗。 3．負責員工培訓，包括內務管理、銷售管理、安全管理、收益提升等，確保團隊合作并提供必要的培訓和發展機會。 4．負責酒店客人投訴處理，定期對酒店進行巡查，針對巡查問題出具整改方案和方法，并督促酒店整改、解決。 5．負責酒店外圍關系維護，包括協調當地政府的行政事務。 6．對酒店的各項線上線下經營數據進行持續性跟蹤、監控，適時給出合理的經營建議，提供具體方案，推動酒店經營能力改善。 7．通過數據整合與分析，幫助決策者對酒店進行店面運營。