【崗位職責】 負責監督并管理酒店客房部的日常運營，確保客房服務質量達到高標準。主要職責包括但不限于：制定并執行客房部工作計劃，優化工作流程以提升效率；與各部門緊密合作，確?？头壳鍧?、維護和服務質量；負責員工培訓和發展，提升團隊整體服務水平；處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度；定期進行市場調研，分析競爭對手情況，提出改進措施。 【任職要求】 - 年齡30-45歲 - 具有相關酒店管理或旅游管理專業中專及以上學歷 - 擁有酒店管理從業資格證書或旅游管理證書 - 至少5年以上酒店行業工作經驗，其中至少3年擔任客房部管理職位 - 強烈的溝通交流能力和組織協調能力，能夠有效管理團隊 - 出色的解決問題能力，能快速應對客房運營中的各種挑戰 - 精通客戶服務技巧，具備優秀的客戶關系管理能力 - 良好的時間管理和優先級設定能力，能夠在高壓環境下保持高效工作