崗位要求： 1、按照公司管理標準，開展巡查與管理、裝修巡查及問題跟進，定期進行項目品質巡檢； 2、物業費收繳，負責對本項目物業費收繳率整體把控，制定催收計劃并實施，確保指標達成； 3、業主滿意度，負責制定項目滿意度提升計劃及實施，制定客戶拜訪計劃，征求業主意見，建立良好關系，不斷改進服務標準，提升滿意度； 4、處理客訴，采取果斷有效的措施控制事態發展，及時將處理結果及客戶反映以書面形式上報； 5、負責策劃、組織、實施項目社區活動，營造良好社區氛圍，助力滿意度與收繳率的達； 6、對項目工作人員提供現場業務支持和指導，定期組織開展培訓和考核，提升團隊的專業性和穩定性，確保各項任務按規范完成。 任職要求： 1、3年以上住宅項目物業同崗位經驗，具有物業相關從業證書； 2、具備客戶為先的服務精神； 3、性格沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，有持續學習的精神，抗壓能力強。