【崗位職責】： 1、通過實時監控店內交易的狀態，及時發現并解決異常狀況，確保購物流程順暢。 2、通過遠程監控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。 3、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法，保障店內用戶良好購物體驗。 4、能及時發現并上報各店突發事件，并追蹤解決結果。 5、嚴格執行上級制定的標準化、規范化和統一化的服務話述、流程、操作。 【任職資格】： 1、可接受7*24小時值班性質工作（做五休二每個班次都會被排到）； 2、1年以上客戶服務經驗，大專及以上學歷，不低于20歲，不超過35歲，可以應屆生且無客服經驗； 3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office； 底薪2800+提成（第一個月保護期固定1200）+班次對應的補助（中班，晚班和夜班補助各50/天）+入職繳納杭州當地五險一金。每月10日發薪資。入職后法定節日三薪。均薪6k+,單量多的時候1w+ 【工作時間】： 7*24 小時輪班制，上五休二，固定一個班次一個月倒一次； 班次1（早班）：早8：00-晚17：00 班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00 班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00 班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00 中班，晚班和夜班補助各50/天