英語口語有一定的要求
物流公司客服崗位哈,班次排班,會有夜班,也可以固定夜班
工作內容:
?預約跟蹤:創建并管理客戶賬號,跟蹤預約進度,協助重點客戶完成提貨系統預約。
?提貨跟蹤:實時監控 3000+ 本地倉提貨進度,每日更新至 UNIUNI 系統;協調倉庫與物流發車異常對接。
?異常處理:快速響應提貨延遲、貨物損壞、數據錯誤等問題,同步反饋至北美運營團隊。
?銷售線索挖掘:通過實時聊天工具與海外倉客戶溝通,識別潛在銷售線索并推動轉化。
數據管理:確保提貨數據 100% 準確錄入,生成日報、月報供北美團隊分析
任職要求:
?大專,普通話標準,具備基礎英文讀寫能力優先;
?3 年以上客服或供應鏈相關經驗,熟悉倉儲物流流程者優先。
?熟練使用辦公軟件(Excel/PPT),具備基礎數據分析能力。
?適應輪班制(大夜班),抗壓能力強,能高效處理多任務。
優秀的跨文化溝通能力,能與北美團隊無障礙協作
具體薪資待遇可面談