【職位職責】 1、負責微店APP實時監控店內交易的狀態。 2、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復購率。 3、能及時發現并上報各店突發事件，并追蹤解決結果。 4、負責日常業務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋； 5、嚴格執行上級制定的標準化、規范化和統一化的服務話述、流程、操作。 【任職要求】 1、可接受7*24小時值班性質工作。上五休二。 2、1年以上客戶服務經驗，大專及以上學歷。 3、可接受應屆生但要求實習客服經驗。 4、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office； 5、普通話標準，音質柔和，吐字清晰。 【薪資待遇】 1、綜合薪資6-7k左右。 2、入職繳納五險一金，入職免費體檢。 【工作時間】 1、7*24 小時輪班制，上五休二，固定一個班次一個月倒一次 2、早班、中班、晚班、夜班四種班次。 2、8小時排班制，中途休息一小時。