崗位職責:
客資轉化與引流:
1、負責私域流量池(微信生態、社群、朋友圈等)的搭建與運營,策劃精準引流活動,提升客戶轉化率及復購率。
2、通過用戶分層與標簽化管理,設計個性化營銷策略,推動潛在客戶向高價值客戶轉化。
2. 數據統計與分析
1、獨立完成運營數據的收集、整理與分析(如轉化率、留存率、ROI等),輸出可視化報告并提出優化建議。
2、基于數據分析結果,迭代運營策略,提升私域流量運營效率。
3. 服務圈運營
1、維護并活躍客戶社群,策劃主題活動、內容分享等,增強用戶粘性與品牌忠誠度。
2、解決用戶問題,收集反饋,推動產品及服務優化。
4. 客資分配管理
1、制定客戶資源分配規則,協調銷售、客服等部門高效跟進,確保資源利用最大化。
2、監控分配流程,優化分配機制,提升客戶對接效率與滿意度。
崗位要求:
經驗要求
1、1-3年私域運營經驗,熟悉微信生態、社群運營、朋友圈裂變等玩法,有成功案例者優先。
2、具備數據統計與分析能力,熟練使用Excel、SQL、Tableau等工具,能獨立完成數據建模與報告。
3、有內容運營經驗,可獨立撰寫營銷文案、活動策劃案及圖文/短視頻內容,具備原創能力。
4、曾負責客戶資源分配或CRM管理,了解客戶分層邏輯及分配機制。
5、懂得剪輯軟件,剪輯視頻。
核心能力:
1、 對用戶行為敏感,能通過數據洞察需求并制定針對性策略。
2、優秀的跨部門協作能力,擅長資源整合與流程優化。
3、結果導向,抗壓性強,能適應快節奏工作。
4、懂得使用剪輯軟件,剪輯視頻。
上班時間:
9-12:15 14:00-18:00 大小周 五險
薪酬:5-7K+提成(具體面談)
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