一、崗位職責： 1.、對本區域內的業主報事信息進行收集、跟進及協調處理； 2、負責本區域內的物業服務費用的收繳、清欠工作； 3、負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作； 4、協助開展業主懇談會、后臺開放日及社區文化活動的客戶邀請及后期意見調查和評估； 5、負責本區域內業主投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪，對于不能處理的，及時上報共同跟進處理； 6、協助處理本區域內的突發事件的客戶安撫工作； 7、負責本區域內樓道、總坪進行巡查、發現異常通知對應工作人員進行處理；8、上級安排的其他專項工作。 二、任職要求： 1、35歲以內，大專以上學歷，酒店管理、物業管理相關專業； 2、物業客服管理工作經驗3年以上，熟悉收樓、入伙全套流程； 3、熟知各項物業相關法律、法規并能熟練運用； 4、具備良好的溝通能力、組織協調能力、分析判斷能力、人際交往能力及應變能力； 5、善于處理客戶提出問題及投訴. 三、崗位福利： 五險一金、績效獎金 四、工作地點： 西安市東二環與咸寧路十字