崗位職責:
1.管理客服團隊,負責培訓、考核、管理工作;
2.掌握房地產備案政策及銀行業宏觀政策,及時收集各按揭銀行政策動向及個貸按揭資金情況,及時收集住建等相關政府部門的政策導向;
3.客戶的按揭工作和網簽工作進行有序的部署及監督,成立客戶資源庫,進行歸檔;
4.妥善處理客戶投訴事件;
5.參與樓盤交付驗收全面管理工作;
6.完成上級領導安排的其他工作。
任職要求:
1.身高要求:1.63,形象好,氣質佳,具備較好的禮儀接待。
2.房地產相關知識及銀行政策,了解房地產市場知識,政策法規,熟知建筑學、經濟學、心理學,市場營銷等專業知識。
3.能出色的完成上級交代的任務,并執行;組織協調部門完成客戶服務工作。
職位福利:餐補、節日福利、五險一金、交通補助、績效獎金