DCC工作職責 1. 根據公司線索中臺下發的線索進行DCC外呼，建立客戶購車信息檔案并完成系統錄入； 2. 對線上平臺意向客戶，提供滿意的一對一購車咨詢服務并進行邀約到店； 3. 根據意向客戶需求進行試乘試駕邀約并將邀約排程下發對應門店； 4. 每日按時按質完成外呼量，同時確保整體外呼成功率及邀約到店率的達成； 5. 具備應對突發客戶投訴處理的能力，做好內部溝通反饋機制； 崗位要求： 1. 大專及以上學歷，3年以上品牌汽車電話銷售經驗，熟悉汽車品牌銷售流程或DCC銷售流程； 2. 優秀的溝通能力，真誠熱情，口齒清晰、普通話流利，語言富有感染力，能夠與用戶保持良好的溝通； 3. 對銷售工作有較高的熱情，具備良好的商務談判能力，能和公司內外部人員保持高效溝通，具備良好的抗壓能力和用戶投訴處理能力； 4. 熱愛汽車與科技，并不斷自我學習，提升自身專業度，勇于嘗試創新；