【工作內容】 1、負責接聽熱線電話或在線溝通形式，對客戶咨詢的相關問題進行解答，如：訂單問題，售前咨詢等； 2、遵循公司準則審核及處理客戶訂單、解決客戶關于送貨、風險控制、付款等問題； 3、對相關信息進行輸入和存檔。 【薪資待遇】 綜合薪資：5000-6000 底薪4500（基本薪資+崗位補貼+技能補貼+班次補貼）+績效0-1100 【晉升發展】 * 縱向晉升：售后專家、團隊經理、資深團隊經理、主管 * 橫向晉升：團隊經理、質量評估專員、培訓師等 【公司福利】 * 五險一金：繳納社保和公積金 * 帶薪年假：每年6天 * 帶薪病假：每年6天 * 年度體檢：健康體檢，每年1次 * 過節福利：節日活動及禮品，如端午節中秋節等 * 部門獎勵：月度優秀員工可獲得 * 部門活動：定期團隊活動 * 入職每滿一年即可享有調薪機會 * 周三下午茶零食 【崗位要求】 1、高中/大專及以上學歷（接受應屆生）（中專具備呼叫中心經驗亦可） 2、普通話標準，口齒清晰，無明顯口音，溝通能力強， 3、熟練使用Office軟件，語音崗位打字速度40字/分鐘以上，在線崗位打字速度50字/分鐘以上 4、有良好的服務意識，認真負責，能夠承受較大工作壓力； 5、有客戶服務、呼叫中心、銷售或相關行業相關經驗者優先