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            更新于 1月20日

            客戶關系維護專員

            5000-8000元
            • 深圳南山區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招2人

            職位描述

            個人客戶企業客戶
            1. 客戶調研與關系維護?: 負責客戶調研工作,包括潛在客戶需求調研、售后客戶滿意度調研等;保持定期客戶拜訪,與合作客戶保持長期、良好的關系,了解客戶的需求與意見,并反饋至公司?;
            2. ?客戶溝通與信息管理?:與客戶進行良好的溝通,建立長期關系;及時解決處理客戶的各類問題,做好客戶信息收集和整理工作;維護客戶數據庫,定期更新客戶信息,確保客戶信息的準確性?;
            3. ?市場調研與競爭分析?:通過定期拜訪與市場調研,了解競爭對手的產品與服務,為公司市場決策提供依據;對行業競爭對手進行調研和分析,提供有價值的信息和建議?2。
            4. ?項目跟進與銷售支持?:追蹤、跟進項目進度,促進項目款項的回收;協助銷售經理完成公司產品的拓展、銷售、渠道配合工作?
            5. ?服務支持與問題解決?:為客戶提供優質的解決方案及服務支持;及時解決客戶的各類問題,按流程提交無法解決的問題并跟蹤進展直至解決?。
            ?具體的工作內容包括?:
            • ?客戶關系管理?:負責客戶關系管理,為客戶提供優質的解決方案及服務支持?;
            • ?問題解決?:及時解決客戶的各類問題,做好客戶信息收集和整理工作?;
            • ?市場調研?:通過市場調研了解競爭對手的產品與服務,為公司市場決策提供依據?;
            • ?銷售支持?:協助銷售經理完成公司產品的拓展、銷售、渠道配合工作?;
            • ?項目跟進?:追蹤、跟進項目進度,促進項目款項的回收?。
            ?所需技能和素質要求?:
            • ?溝通能力?:具備良好的溝通能力和協調能力,能夠與客戶建立良好的關系?
            • ?問題解決能力?:具備處理問題和解決問題的能力,能夠及時解決客戶的各類問題?
            • ?市場調研能力?:能夠進行市場調研和分析,為公司提供有價值的信息和建議?
            • ?銷售能力?:具備一定的銷售能力,能夠推廣營銷公司的新老客戶?

            工作地點

            深圳南山區中愛大廈

            職位發布者

            王海/人事經理

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