崗位職責
1.客戶關系管理:
負責公司客戶關系管理的整體規劃、實施與優化,確保能夠滿足公司銷售、市場和客戶服務等多部門的需求,提升客戶管理效率和數據準確性。建立健全客戶反饋機制,及時收集、整理和分析客戶反饋信息,將其轉化為產品改進、服務優化和銷售策略調整的依據,提升客戶滿意度和忠誠度。
2.市場拓展與業務發展:
結合公司產品特點和市場定位,制定并執行銷售策略和市場拓展計劃,積極開拓新客戶、新市場,擴大公司產品的市場份額;深入了解行業動態、競爭對手情況和市場需求變化,及時調整銷售策略和產品推廣方案,確保公司在市場競爭中保持優勢地位;與重要客戶建立長期穩定的合作關系,定期拜訪大客戶,了解客戶需求,提供個性化的解決方案和服務,提高客戶滿意度和忠誠度。協調公司內部資源,確保大客戶項目順利實施和交付,提升客戶體驗。
3.跨部門協作:
與市場部門緊密合作,確保市場活動與銷售目標的一致性和協同性;協調銷售團隊與客戶服務部門的工作,確??蛻粼谑矍?、售中和售后各階段都能獲得優質的服務體驗,解決客戶問題,優化客戶服務體系,提升客戶滿意度;與財務部門合作,確保銷售合同的合規性和財務流程的順暢,監控銷售成本和費用支出,確保銷售活動的經濟效益。
任職要求:
1. 具備較強的市場開拓、洽談和談判能力;
2. 具備優秀的銷售技巧和方法論;
3. 具有出色的口頭表達能力以及人際溝通技巧。
4. 大學??萍耙陨蠈W歷,專業不限。