主要職責:
1、提供內外部客戶關于新單、保全、理賠等咨詢服務及復雜服務需求的指導;
2、臨柜客戶的接待、咨詢解答、辦理相關業務申請;
3、客戶的體檢安排及對應業務處理;
4、受理客戶抱怨、投訴并按作業規則予以妥善處理;
5、根據公司經營要求,有效完成崗位工作任務,達成KPI,及時進行數據整理、分析反饋,提出改進計劃;
6、根據公司、部門主管的工作安排,完成項目性工作的推動與落實;
任職基本要求:
1、統招本科及以上學歷;
2 、有保險行業客戶服務柜面經驗或理賠相關經驗優先;
3、具備良好的親和力、溝通協調能力、落實執行能力;
4、工作嚴謹細致、認真負責,具有強烈的責任心和團隊意識。