工作職責:
1. 配合運營處理售前,售中,售后的郵件。及時解決客戶售前疑問,促成更多交易達成,做好售中和售后服務,協助客戶學會使用產品,提供專業的售后服務切實解決客戶問題,提供良好的客戶體驗;
2. 通過與客戶溝通展現優秀服務;
3. 收集分析和總結客戶反應的產品問題,反饋給相關部門及時處理改進;
4. 完成公司交付的其他工作。
任職要求:
1. 本科或以上學歷,市場營銷,國際貿易,英語等相關專業;
2. 熟悉歐美消費者購物習性,客服服務意識強。對B2C平臺外貿客服有濃厚興趣和工作熱情;
3. 英語六級或以上,英文商務信函寫作熟練、具備良好的理解和書面表達能力,較強的商業意識;
4. 有Amazon或其他第三方B2C銷售平臺客服經驗者優先
5. 有廣告經驗、客服、品牌推廣經驗優先
薪酬待遇:
1、彈性自主的工作時間:工作時間:早上9:00-12:30,下午14:00-18:30 雙休
2、待遇從優:基本工資+績效獎金+全勤+交通補貼+激勵獎金
3、年終獎:根據負責項目盈利狀況獎勵,上不封頂
4、培訓機制:帶薪崗前培訓+崗上培訓
5、社保與公積金:入職即享受社保五險(養老、醫療、工傷、失業、生育)一金,為員工提供基本保障
6、帶薪假期:享受國家規定的所有公共假期及年休假、帶薪年假、帶薪婚假、帶薪產檢假,帶薪陪產假,產假、病假、喪假等人文關懷制度;
7、管理理念:全力以赴 賣好產品 相互成就;團隊全為年輕人,老板幽默風趣,工作氛圍融洽;
8、文化活動:日常娛樂活動+部門聚餐+唱k+周羽毛球或籃球
地鐵: 龍崗五和地鐵站附近(8分鐘路程)
職位福利:五險一金、帶薪年假、不加班、加班補助