崗位內容： 1. 完成前臺接待、電話接聽、登記同時協調各部門工作。 2. 積極處理投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。 任職要求： 1. 具備相關酒店前臺工作經驗，了解酒店行業和前臺工作的流程。 2. 具有出色的溝通協調能力，善于處理突發事件，具備一定的問題解決能力。 3. 為人誠信、穩重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。