崗位職責內容
1.接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,記錄并及時將需處理的問題知會相關人員,跟蹤處理結果。
2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續,指導住戶規范填寫入住資料,每天下班前將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責辦理住戶裝修手續,按規定收集相關資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《出入證》,并作好記錄。
4.負責辦理車位租用手續,認真核實車主的資料,簽訂《停車場車位租用協議書》,將資料錄入電腦并辦理停車場卡,并作好登記工作。
5.負責保管客戶服務專用的業務章,嚴格執行印章管理規定,及時詳細登記印章使用情況。
6.協助收銀員進行各項收入的現金收繳工作。協助收銀員進行各類發票、收據等票據的收發、核銷工作,妥善保管所存票據,定時將票根交出納員,核對數量。
7.每周統計入住情況和其它業務信息,定期上報相關部門。
9.辦理代收代付手續。
10根據銀行結算制度和物業公司財務制度的規定,審核各類原始憑證,準確、及時完成現金收支及報銷工作,同時開具相應的發票。
11.及時登記現金日記賬,每日進行現金賬款盤存,做好日清月結工作,并填寫出納日報表,報關領導;及時將原始憑證傳遞給會計崗。
12.根據項目的經營需要,按公司的相關規定提取、送存和保管現金,保證經營活動的正常運行;及時、準確地完成清查現金與銀行存款工作,保證賬賬相符、賬實相符。
13.完成領導布置的其他任務。
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職位福利:餐補、五險、包住
職位亮點:13薪