職位描述:
1. 負責淘寶店鋪的日??蛻糇稍?,通過在線聊天工具與客戶進行溝通,解答客戶問題;
2. 熟悉產品信息,引導和識別潛在客戶,提供產品在線咨詢和銷售,向客戶推薦適合的產品,引導客戶完成購買;
3. 負責訂單跟蹤,處理客戶的售后服務需求;
4. 維護客戶關系,提高客戶滿意度和復購率。
崗位要求:
1. 有淘寶或京東客服經驗,熟悉淘寶平臺操作;
2. 具備良好的溝通能力和服務意識,能耐心解決客戶問題;
3. 學習能力強,能快速掌握產品知識和賣點;
4. 具備團隊協作精神,能適應快節奏的工作環境;
5.工作時間 8:30 ~ 17:30,午休時間 12:00 ~ 13:00;
6.雙休,每個月安排1次周六值班 ,節假日正常休。
福利待遇:
五險一金、帶薪假、技能培訓、即時獎勵、定期團建、提成獎、節日福利、年度旅游、年度體檢、入職周年、年輕化團隊等