崗位職責:
1. 負責門診患者的接待、引導及分診工作,熟悉中醫科室及醫師專長;
2. 接聽咨詢電話,解答患者關于診療項目、醫師排班、費用等基礎問題;
3. 協助患者完成掛號、預約、繳費及后續流程指引;
4. 維護前臺區域秩序,保持環境整潔,營造溫馨就診氛圍;
5. 處理患者臨時需求及突發情況,協調醫患溝通;
6. 協助完成門診數據登記、檔案整理等基礎行政工作。
任職要求:
1. 基本條件:
- 年齡20-35歲,形象氣質佳,親和力強,普通話標準;
- 大專及以上學歷,醫學、護理、文秘或相關專業優先;
- 有醫院/診所前臺、客服或相關服務行業經驗者優先。
2. 能力要求:
- 具備基礎中醫知識(如了解常見病癥分科、中藥/針灸等術語),有中醫背景更佳;
- 溝通表達能力強,耐心細致,能妥善處理患者情緒;
- 熟練使用辦公軟件(Word/Excel)及掛號系統操作;
- 責任心強,適應團隊協作,能承受一定工作壓力。
福利:
- 福利待遇:全額繳納社保、帶薪培訓、晉升空間等;
- 其他:提供住宿
我們期待您:
- 認同中醫文化,愿意以專業和溫暖的服務助力患者健康;
- 注重細節,能在快節奏工作中保持高效與熱情;
- 與團隊共同成長,為傳承中醫事業貢獻力量。
**溫馨提示:**
- 本崗位需直接接觸患者,請確保個人健康狀況符合崗位要求;
- 無中醫基礎但學習意愿強者,門診部將提供崗前培訓。