以下是 KTV 前臺收銀的崗位職責： 一、收銀工作 1. 熟練掌握收銀系統的操作，準確快速地為顧客結算消費款項，確保賬款相符。 2. 負責收取現金、刷卡、微信、支付寶等各種支付方式的款項，并開具相應的發票或收據。 3. 妥善保管現金和票據，每日進行現金盤點，確保資金安全。 二、顧客服務 1. 熱情接待每一位前來結賬的顧客，提供禮貌、專業的服務。 2. 解答顧客關于消費明細、優惠活動等方面的疑問，確保顧客清楚了解自己的消費情況。 3. 處理顧客的投訴和問題，及時協調相關部門解決，確保顧客滿意度。 三、預訂管理 1. 接聽顧客的預訂電話，準確記錄預訂信息，包括包間類型、預訂時間、人數等，并及時通知相關部門做好準備。 2. 對預訂情況進行跟蹤和確認，確保顧客能夠按時使用預訂的包間。 3. 協助處理顧客的預訂變更和取消事宜。 四、其他工作 1. 保持前臺區域的整潔和有序，維護良好的工作環境。 2. 遵守 KTV 的各項規章制度，嚴格執行財務管理制度。 3. 完成上級領導交辦的其他工作任務。